Активное слушание включает в себя больше, чем просто слушание того, как кто-то говорит. Когда вы практикуете активное слушание, вы полностью концентрируетесь на том, что вам говорят. Вы слушаете всеми своими чувствами и уделяете все свое внимание тому, кто говорит Таким образом, активное слушание противоположно пассивному слушанию.
Что такое активный слушатель в общении?
Обоснование: Эффективное общение состоит из говорения и слушания. Активное слушание - это способ слушать и отвечать другому человеку, который улучшает взаимопонимание Это важный первый шаг к разрядке ситуации и поиску решений проблем.
Что должен делать активный слушатель в процессе прослушивания?
Стать активным слушателем
- Обратите внимание. Уделите говорящему все свое внимание и подтвердите сообщение. …
- Покажите, что вы слушаете. Используйте собственный язык тела и жесты, чтобы показать, что вы вовлечены. …
- Оставить отзыв. …
- Отложить решение. …
- Ответить надлежащим образом.
Каковы четыре примера активного слушания?
Примеры техник активного слушания
Демонстрация беспокойства. Перефразирование для демонстрации понимания Использование невербальных сигналов, демонстрирующих понимание, таких как кивание, зрительный контакт и наклон вперед. Краткие словесные утверждения, такие как «я вижу», «я знаю», «конечно», «спасибо» или «я понимаю»
Что должен сказать активный слушатель?
Используйте язык тела и определенные фразы
- Расскажите, пожалуйста, подробнее. …
- Давай. …
- Я слушаю. …
- Наклонитесь/наклонитесь вперед к другому человеку. …
- Поддерживайте зрительный контакт. …
- Перефразируйте, не повторяя. …
- Опишите чувства человека. …
- Пожалуйста, дайте мне больше деталей.
