Элементы хорошего письма с извинениями
- Скажи, что тебе жаль. Не «извините, но…».. ». Просто старое «прости».
- Собственная ошибка. Важно показать пострадавшему человеку, что вы готовы взять на себя ответственность за свои действия.
- Опишите, что произошло. …
- Есть план. …
- Признайте, что были неправы. …
- Попросить прощения.
Как профессионально извиниться в электронном письме?
Как написать электронное письмо с извинениями
- Выразите самые искренние извинения. …
- Собственная ошибка. …
- Объясните, что произошло. …
- Признавайте цели клиента. …
- Представить план действий. …
- Попросить прощения. …
- Не принимайте это близко к сердцу. …
- Предоставьте клиентам обратную связь.
Как начать письмо, извините?
Извиниться
- Пожалуйста, примите мои извинения.
- Прости. Я не хотел..
- (мне) жаль. Я не осознавал влияния…
- Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за…
- Пожалуйста, примите мои искренние извинения за…
- Пожалуйста, примите это как мои официальные извинения за…
- Пожалуйста, позвольте мне извиниться за…
- Я хотел бы выразить свои глубокие сожаления по поводу…
Как вы извиняетесь в примере с электронным письмом?
Когда вы отправляете извинение в качестве ответа:
- Мы ошибались. Вот что произошло. Привет [имя клиента], …
- Мы работаем над этим. Здравствуйте, [имя клиента]. Мне жаль {вставить здесь проблему}. …
- Все еще не уверен… помогите нам разобраться в проблеме. Здравствуйте, [имя клиента]. Спасибо, что обратились к нам по поводу {вставьте проблему}.
Как начать извиняться?
Каждое извинение должно начинаться с двух волшебных слов: « Извините» или «Прошу прощения». Например, вы можете сказать: «Мне жаль, что я огрызнулся на вас вчера. Мне стыдно и стыдно за то, как я себя вел». Ваши слова должны быть искренними и подлинными.
