Большая восьмерка
- Слушай. Слушание позволяет разгневанному человеку «затопить», что является средством очистки гневной энергии. …
- Подтверждение. Передача того, что вы понимаете, что человек имеет в виду или чувствует, помогает подтверждать его эмоции. …
- Согласен. …
- Извините. …
- Уточнение. …
- Выбор и последствия. …
- Вопросы последовательности. …
- Внушаемость.
Каковы методы деэскалации?
Техники и ресурсы для деэскалации
- Перейти в приватную зону. …
- Будьте чуткими и не осуждайте. …
- Уважайте личное пространство. …
- Сохраняйте нейтральный тон и язык тела. …
- Избегайте чрезмерной реакции. …
- Сосредоточьтесь на мыслях, стоящих за чувствами. …
- Игнорируйте сложные вопросы. …
- Установите границы.
Каковы элементы коммуникационной модели деэскалации?
Этими атрибутами являются общение, как вербальное, так и невербальное; саморегуляция; оценка; действия, предпринятые для разрядки ситуации; и обеспечение безопасности всех присутствующих лиц.
Что такое модель деэскалации?
Модель деэскалации в простой форме. Разграничение Первый этап: сделать непосредственную ситуацию безопасной для себя и других Это может включать в себя активацию любой системы сигнализации, если необходимо, обеспечение резервного копирования, удаление других пациентов из зоны или перемещение пациента относится к тихому району.
Каковы три метода деэскалации?
10 лучших советов по деэскалации от CPI:
- Будьте эмпатичны и не осуждайте. Не осуждайте и не пренебрегайте чувствами человека, попавшего в беду. …
- Уважайте личное пространство. …
- Используйте невербальные сигналы без угрозы. …
- Держите свой эмоциональный мозг под контролем. …
- Сосредоточьтесь на чувствах. …
- Игнорируйте сложные вопросы. …
- Установить ограничения. …
- Выбирайте с умом то, на чем вы настаиваете.
