10 СОВЕТОВ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТОВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
- ПРЫГАТЬ РАНЬШЕ. …
- ПРЕДОТВРАТИТЬ ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ОГОНЬ. …
- ОТКЛОНИТЬСЯ. …
- ЗАДАВАЙТЕ НАПИСАТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ. …
- ПООЩРЯЙТЕ КАЖДОГО СОТРУДНИКА УЗНАТЬ ДРУГУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ. …
- ВНЕ ЗАКОНА КРИТИКА. …
- ПРОВЕРЬТЕ ЭМОЦИИ У ДВЕРИ. …
- ДОГОВОРИТЕСЬ О КАК ПРОЙТИ ЭТО.
Как вы проводите медиацию сотрудников?
Вот несколько шагов по разрешению конфликтов на рабочем месте:
- Собирайтесь вместе. Пусть каждая сторона кратко объяснит свою точку зрения без прерывания или обратной связи. …
- Примите меры. …
- Возьмите на себя ответственность. …
- Решите, что изменить. …
- Совершайте изменения. …
- Оставайтесь нейтральными. …
- Построить доверие.
Как вы разрешаете конфликт между двумя сотрудниками?
Общие рекомендации:
- Определите основную проблему между сотрудниками. Для основных рабочих конфликтов вы можете попросить вовлеченных сотрудников попытаться решить их самостоятельно или организовать встречу для разрешения конфликта (см. Ниже). …
- Обучение. …
- Поддерживайте открытое общение. …
- Улучшение командной работы. …
- Знайте, когда вмешаться.
Как вы улаживаете конфликт между двумя людьми?
Являетесь ли вы посредником или одной из сторон, вовлеченных в конфликт, вы должны:
- Сохраняйте спокойствие. …
- Слушай, чтобы понять. …
- Будьте тактичны. …
- Сосредоточьтесь на будущем, а не на прошлом. …
- Задавайте правильные вопросы. …
- Выбирай сражения. …
- Предлагайте несколько решений. …
- Будьте креативными и уверенными в себе.
Каковы 5 шагов равноправного посредничества?
Успешное посредничество состоит из 5 шагов. Они состоят из введения ; постановка задачи; сбор информации; выявление проблем; торг; и, наконец, поселение.