McDonald's заказывает дружелюбное обслуживание после роста жалоб клиентов: отчет. … Гигант фаст-фуда призывает свои франшизы быть более благоприятными для клиентов, сообщает Wall Street Journal. Двадцать процентов жалоб клиентов сосредоточены на нарастании «проблем дружелюбия», согласно отчету, № 1 – грубость.
Заботится ли McDonalds о своих сотрудниках?
Они заботятся о своих сотрудниках, но все же могут немного повеселиться. В новой программе вовлечения сотрудников отдела кадров McDonald's инвестировала 35 миллионов фунтов стерлингов в обучение своих сотрудников, что показывает, что они действительно хотят инвестировать и удерживать лучшие таланты.
Как McDonald's подходит к обслуживанию клиентов?
По словам его клиентов, по сравнению с конкурентами, это самое простое и лучшее место, которое удовлетворяет клиентов и дает наибольшую ценность. Таким образом, McDonald's уделяет больше внимания удобству клиентов.
У McDonald's хорошее обслуживание клиентов?
Но недавний опрос, проведенный Американским индексом удовлетворенности клиентов (ACSI), показывает, что McDonald's еще предстоит пройти долгий путь в одной области: общественное мнение. Сеть ресторанов быстрого питания заняла последнее место в отчете ACSI о ресторанах за 2016 год с оценкой удовлетворенности клиентов 69 из 100.
Каковы ключевые факторы успеха McDonalds?
Каковы ключевые факторы успеха McDonalds?
- Поддерживайте согласованность.
- Укрепите присутствие бренда.
- Рискуйте.
- Адаптируйтесь к изменяющимся вкусам клиентов.
- Совершенствуйте искусство перекрестных продаж.
- Учитесь работать с людьми.
- Находите и развивайте таланты.
