Некоторые личные качества, которыми должен обладать секретарь для успешного выполнения работы, включают внимательность, ухоженный внешний вид, инициативность, лояльность, зрелость, соблюдение конфиденциальности и осмотрительность, позитивный настрой и надежность.
Почему администратор более ответственен, чем другие помощники?
Ответ: секретарь знает всех в офисе (в отличие от большинства сотрудников) и участвует во всех отделах, помогая там, где это необходимо. Они всегда знают, что происходит, что особенно хорошо, когда в бизнес приходят новые сотрудники или клиенты, так как они могут ответить на любые вопросы.
Каковы две основные проблемы, с которыми часто сталкивается администратор при получении сообщений от абонентов?
Основные проблемы, с которыми сталкивается администратор во время звонков:
- Ей нужно звонить и принимать звонки от клиентов.
- Ей нужно манипулировать вещами, которых она не знает.
- Она обязана отвечать на звонки один за другим при любых обстоятельствах.
- Она должна много раз консультироваться с начальником во время приема на прием.
Что вы ищете в администраторе?
По мере того, как вы уточняете свои критерии найма, убедитесь, что вы включили следующие шесть качеств, когда хотите заполнить вакансию администратора:
- Эффективное общение. …
- Профессионализм. …
- Межличностный апломб. …
- Многозадачность. …
- Организаторские способности. …
- Техническое мастерство.
Как я могу быть хорошим администратором?
10 Советы и рекомендации администратора: как обучить успешного…
- Улыбайтесь чаще. …
- Избегайте еды и жевательной резинки. …
- Воздержитесь от использования мобильных устройств. …
- Держите блокнот под рукой. …
- Вдохните. …
- Используйте имя вызывающего абонента. …
- Будьте вежливы и пользуйтесь любезностями. …
- Не говорите «Я не знаю»
