Оглавление:
- Почему правительство ввело принципы Бахо Пеле?
- Каковы 11 принципов Бахо Пеле?
- Какие восемь принципов Белой книги Бахо Пеле должны быть реализованы в государственном секторе?
- Что такое принципы Бахо Пеле в образовании?
Видео: Кто ввел принципы бато пеле?
2024 Автор: Fiona Howard | [email protected]. Последнее изменение: 2024-01-10 06:42
Бато Пеле (сото-тсвана: «Сначала люди») - южноафриканская политическая инициатива. Инициатива была впервые выдвинута администрацией Манделы 1 октября 1997 г. в поддержку более качественного предоставления товаров и услуг населению.
Почему правительство ввело принципы Бахо Пеле?
Бато Пеле родился из-за того факта, что демократическая Южная Африка унаследовала недружелюбную государственную службу, которой не хватало необходимых навыков и отношения, необходимых для решения всех проблем развития, с которыми столкнулась страна.
Каковы 11 принципов Бахо Пеле?
- 1) КОНСУЛЬТАЦИЯ - Мы можем только предположить, что знаем, чего хотят клиенты. …
- 2) СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ - Граждане должны быть проинформированы об уровне и качестве обслуживания. …
- 3) ДОСТУП. При ссылке на доступ подразумевается гораздо больше. …
- 4) ВЕЖЛИВОСТЬ - Мы должны быть вежливы и дружелюбны по отношению к нашим клиентам.
Какие восемь принципов Белой книги Бахо Пеле должны быть реализованы в государственном секторе?
Принцип Бахо Пеле основан на восьми принципах обслуживания: консультация; стандарты обслуживания; доступ; учтивость; Информация; открытость и прозрачность; возмещение; и соотношение цены и качества.
Что такое принципы Бахо Пеле в образовании?
Стандарты: все граждане должны знать, каких услуг ожидать Восстановление: всем гражданам должны быть предложены извинения и решения, когда стандарты не соответствуют встретились. Доступ: все граждане должны иметь равный доступ к услугам. Вежливость: ко всем гражданам следует относиться вежливо.
Рекомендуемые:
Кто ввел гласные в Коран?
Согласно традиции, первым, кто ввел систему харакат, был Али, который назначил для этой задачи Абу аль-Асвад ад-Дуали. Абу аль-Асвад разработал систему точек для обозначения трех кратких гласных (вместе с соответствующими им аллофонами) арабского языка .
Что означает бато пеле?
Batho Pele означает « People First» Белая книга Batho Pele - это Белая книга национальных правительств по преобразованию предоставления государственных услуг. Это все о предоставлении хорошего обслуживания клиентов для пользователей государственных услуг.
Кто ввел обратную связь в модель коммуникации?
Первоначально разработанная Shannon & Weaver в 1948 году, эта модель описывает общение как линейный процесс. (См. рис. 1.1.) Эта модель описывает, как отправитель или говорящий передает сообщение получателю или слушателю . Кто тот человек, который представил модель общения?
Кто ввел термин вироид?
В 1971 году Теодор О. Динер показал, что возбудитель был не вирусом, а совершенно неожиданным новым типом патогена, размером в 1/80 размера типичных вирусов, для которых он предложил термин «вироид» . Кто в каком году открыл вироиды?
Кто ввел доктрину вспомогательного союза?
Система дочерних альянсов была впервые введена губернатором Французской Ост-Индской компании Жозефом Франсуа Дюпле Позже она использовалась лордом Уэлсли, который был генерал-губернатором Индии с 1798 по 1805 год. В начале своего губернаторства лорд Уэлсли принял политику невмешательства в княжества .
