Модель Кано - это теория разработки продуктов и удовлетворения потребностей клиентов, разработанная в 1980-х годах профессором Нориаки Кано, которая классифицирует предпочтения клиентов по пяти категориям.
Как вы проводите анализ Кано?
Начните сегодня: подход (и набор инструментов) для запуска собственного исследования Кано
- Шаг 1: Выберите целевые функции и пользователей. Вероятно, вы работаете над некоторыми новыми функциями и идеями для своего следующего выпуска продукта. …
- Шаг 2: Получите (наилучшие возможные) данные от ваших клиентов. …
- Шаг 3: Анализ результатов.
Какова цель анализа Кано?
Введение в Kano
Модель Кано - это аналитический инструмент, для изучения и измерения потребностей клиентов. Это способ определить основные потребности клиентов, а также требования к производительности и привлекательности.
Что такое модель Кано на примере?
Примеры модели Кано: Одномерные требования: Чем вкуснее еда, тем более удовлетворен клиент. Чем экономичнее, тем больше удовольствия доставит автомобиль покупателю. Комфорт прямо пропорционален удовлетворенности клиентов.
Что такое исследование Кано?
Модель Кано, разработанная в 80-х годах доктором Нориаки Кано, является средством точного определения того, какие функции ваша команда должна включить в свой следующий запуск продукта, что было бы неплохо -чтобы иметь, и что поставит ваш продукт в собственную лигу.
